لقد اكتشفنا أنك تستخدم متصفحًا قديمًا. سوف يمنعك ذلك من الوصول إلى ميزات محددة. تحديث المتصفح

برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة - نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات

الفهم والتطبيق العملي والتقييم لمتطلبات نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات 7 نجوم.

تعرف على المزيد حول الدورات التدريبية لدينا

نظرة عامة

خلال الدورة التدريبية عالية التفاعل والموجهة لتدريب مدققين مؤهلين دولياً ومسجلين ومعتمدين من IRCA ، تحتوي على أمثلة ونماذج عملية مع القدرة على التعلم من خلال

: مع نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من

  • "توضيح مراحل التقييم وشرح لمفاهيم وهيكلية بناء النظام (المحاور، العناصر، المواضيع، مستوى النضوج، جودة الدليل)
  • شرح كيفية وأهمية إعداد ملفات الترشح لتمكين المشاركين من إعداد ملفات الترشح والوثائق المطلوبة بناء على متطلبات البرنامج
  • توضيح وشرح لجميع المحاور (8 محاور) والعناصر والمواضيع وكيفية الربط بين المفاهيم والتقاطعات بين المواضيع المختلفة، مع العديد من الأمثلة والتمارين التطبيقية الفردية والجماعية.
  • التعريف بأهمية التقييم الذاتي لمركز الخدمة وتحديد الفجوات في الأداء حسب الوضع الحالي والوضع المنشود للمركز.
  • شرح وتوضيح قائمة الوثائق المطلوبة في ملف الترشح والمتطلبات الدنيا لكل وثيقة
  • عمل تمارين فردية/جماعية للمشاركين تتضمن أمثلة على أهم نقاط القوة وفرص التحسين المتعلقة بكل محور"

مدة الدورة

 4 أيام

لا توجد تواريخ متاحة لهذه الدورة في الوقت الحالي. تواصل مع فريقنا لطلب الحجز في التاريخ التالي.

تعرف على المزيد حول الدورات التدريبية لدينا

اضغط على زر Enter أو السهم لتبحث اضغط على Enter للبحث

أيقونة البحث

هل تبحث عن؟