لقد اكتشفنا أنك تستخدم متصفحًا قديمًا. سوف يمنعك ذلك من الوصول إلى ميزات محددة. تحديث المتصفح

برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة - نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات

الورشة التعريفية لمتطلبات نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات 7 نجوم.

تعرف على المزيد حول الدورات التدريبية لدينا

نظرة عامة

يسعى هذا البرنامج التعريفي ليقدم أفضل الممارسات في مجال فهم وإعداد وتطبيق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات والذي يستهدف:
مدراء مراكز الخدمة, مدراء الوحدات التنظيمية المعنية بالمتعاملين/فرق تطوير الخدمات المهتمون في مجال التميز في تقديم الخدمات

مع نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من

  • التعريف بنظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات المنبثق عن برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة وربط ذلك مع رؤية الإمارات 2021
  • توضيح مراحل التقييم وشرح لمفاهيم وهيكلية بناء النظام (المحاور، العناصر، المواضيع، مستوى النضوج، جودة الدليل)
  • شرح كيفية وأهمية إعداد ملفات الترشح لتمكين المشاركين من إعداد ملفات الترشح والوثائق المطلوبة بناء ع متطلبات البرنامج
  • توضيح عام لمحاور النظام (8 محاور) وأهم العناصر والمواضيع
    التعريف بأهمية التقييم الذاتي لمركز الخدمة وتحديد الفجوات في الأداء حسب الوضع الحالي والوضع المنشود للمركز

مدة الدورة

يوم واحد

 

لا توجد تواريخ متاحة لهذه الدورة في الوقت الحالي. تواصل مع فريقنا لطلب الحجز في التاريخ التالي.

تعرف على المزيد حول الدورات التدريبية لدينا

اضغط على زر Enter أو السهم لتبحث اضغط على Enter للبحث

أيقونة البحث

هل تبحث عن؟