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ISO 20000 certification for IT service management

IT-Spitzenleistungen abliefern.

Die ISO/IEC 20000-1, besser bekannt als ISO 20000, ist auf alle Unternehmen anwendbar, die sich mit dem Management einschließlich Outsourcing Ihrer eigenen IT-Systeme befassen, sowie Unternehmen, die Ihren Kunden IT-Servicemanagement-Lösungen anbieten.

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Überblick

Die wichtigsten Geschäftsabläufe in Ihrem Unternehmen sind auf eine verlässliche IT angewiesen. Deshalb erfordern Änderungen in diesen Abläufen Anpassungen des IT-Systems mit Auswirkungen auf Hardware, Software, Kommunikation und Support.  Das wird als IT-Servicemanagement bezeichnet. Mit einer Zertifizierung nach ISO 20000 durch Lloyd’s Register (LR) können Sie sich auf die Bereitstellung effektiver IT-Leistungen für die User konzentrieren.

Vorteile der ISO 20000

Reputation und Glaubwürdigkeit

Mit der Umsetzung der ISO 20000 und Zertifizierung durch Lloyd's Register kann Ihr Unternehmen demonstrieren, dass Ihre IT-Services den branchenspezifischen Best Practices entsprechen. Die Norm basiert auf den Arbeiten des Office of Government Commerce (OGC) und der IT Infrastructure Library (ITIL). Sie lässt Ihre Kunden darauf vertrauen, dass Ihre IT-Leistungen international anerkannten Rahmenbedingungen entsprechen.

Eine Zertifizierung nach ISO 20000 kann Ihre Reputation verbessern und hebt Ihr Unternehmen vom Wettbewerb ab. Die Stärkung der Glaubwürdigkeit und des Vertrauens in ein effektives Management Ihrer IT-Services kann dazu beitragen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu generieren.

Zufriedene Kunden

Mit der ISO 20000 übernehmen Sie ein umfassendes Konzept mit den notwendigen Grundsätzen, Arbeitsabläufen und Prozessen, um effektive IT-Leistungen anzubieten. Effiziente Prozesse sorgen letztlich für einen durchdachten Service, der auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten ist.

Die ISO 20000 umreißt für jeden Einzelnen klar die Aufgaben im Unternehmen. Sie behalten Ihre Mitarbeiter und Prozesse unter Kontrolle und verfolgen alle das gleiche Ziel. Damit wird nicht nur sichergestellt, dass Ihre Produkte und Leistungen die Kundenerwartungen erfüllen , Sie können auch die Kosten steuern und optimieren.

Ständige Verbesserung

Mit einem Managementsystem nach ISO 20000 implementieren Sie die Standardanforderungen für einen prozessbezogenen Ansatz, der für eine kontinuierliche Verbesserung Ihres Managementsystems und Ihrer Unternehmensabläufe sorgt.

Die Norm garantiert die regelmäßige Überwachung und Überprüfung Ihrer IT-Services, wodurch Ihr Unternehmen auf betriebliche Veränderungen reagieren kann. Das  fördert die ständige Verbesserung Ihres IT-Service-Managementsystems zum Erreichen wichtiger Vorgaben und Ziele.

Benötigen Sie Hilfe mit der ISO 20000?

Mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Zertifizierung von Unternehmen aus den Branchen Telekommunikation, Verwaltung, Finanzen, IT und Recht stehen für nachweisbare Erfolge im IT-Service-Management und in der ISO 20000 Zertifizierung. LR bietet Assessmentleistungen, einschließlich ISO 20000 Training, ISO 20000 Gap-Analyse und ISO 20000 Zertifizierung.

Warum mit uns zusammenarbeiten?

Akkreditierte Zertifizierung

LR erhielt im Jahr 1985 als erste Zertifizierungsstelle die Akkredierung des UKAS (United Kingdom Accreditation Service). Deshalb können Sie bei der Durchführung Ihres ISO 20000 Assessments auf unsere Kompetenz und umfangreichen Erfahrungen vertrauen.

Technische Kompetenz

Unsere Auditoren sind technisch erfahrene Fachleute mit branchenspezifischer IT-Erfahrung, die ein gründliches und ehrliches Assessment zur Implementierung und Effektivität Ihres ISO 20000 Managementsystems vornehmen.

LR sorgt dafür, dass die Kenntnisse und Fertigkeiten Ihres Assessors zu Ihrem Unternehmen passen,  um ein solides und wirksames Audit Ihres Systems zu gewährleisten.

Ihr Beitrag zur Unterstützung anderer

Unsere Gewinne finanzieren die Lloyd’s Register Foundation, eine Stiftung zur Unterstützung von natur- und ingenieurwissenschaftlicher Forschung, Bildung und öffentlichem Engagement in unserem Sinne. Dies alles trägt zu unserer täglichen Motivation bei: Gemeinsam für eine sichere Welt zu sorgen.

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