A chi è rivolto:
- A chi vuole comprendere lo standard ISO 20000 e un ITSMS (Information Technology Service Management Systems).
- Ai manager responsabili dell'integrazione delle attività di gestione dei servizi IT nei sistemi di gestione.
- A chi vuole riflettere le linee guida delle best practice contenute nel framework ITIL
Partecipando attivamente al corso apprenderai:
- Lo sviluppo della ISO 20000.
- Il valore di un efficace ITSMS e il suo contributo al tuo business.
- Lo scopo e l'intento della ISO 20000 e il suo rapporto con altri standard.
- Come pianificare lo sviluppo di un ITSMS.
Per accedere al corso:
- Non è richiesta nessuna esperienza precedente o formazione in ambito ISO 20000
I tuoi sviluppi futuri:
- ISO 20000 Internal Auditor
- ISO 27001 Comprensione ed Intepretazione
- Vedi i nostri corsi di Business Improvement
- Vedi i nostri corsi di Risk & Reputation
- Vedi i nostri corsi di Business continuity
Durata:
1 giorno