ISO 20000:2018 Internal Auditor.

• A chi desidera una comprensione in maniera più approfondita la norma ISO 20000 e come condurre audit interni del proprio ITSMS (Information Technology Service Management System)

• I vantaggi commerciali derivati dell'implementazione di un ITSMS
• Il contributo che gli audit interni ITSMS possono apportare all'efficacia del proprio sistema di gestione
• I ruoli e le responsabilità di un Internal Auditor ITSMS
• Come pianificare i audit sviluppando check list efficaci
• Lo scopo, l'intento e i requisiti chiave della ISO 20000
• Come verificare che la pratica corrente nella propria organizzazione sia conforme ai requisiti definiti
• Come la conformità di un audit può migliorare la stabilità e la robustezza dei sistemi di gestione aziendale
• Come raccogliere elementi probativi attraverso l'osservazione, l'intervista e il campionamento di documenti
• Come riferire accuratamente i risultati del controllo
• Quale sono le azioni correttive e chi ne è responsabile
• Come seguire e verificare l'efficacia delle azioni correttive intraprese

• Avere conoscenza della norma ISO 20000 oppure aver completato con successo il corso "ISO 20000 Comprensione ed Interpretazione"

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• ISO 27001 Comprensione ed Intepretazione
• Vedi i nostri corsi di Business Improvement
• Vedi i nostri corsi di Risk & Reputation
• Vedi i nostri corsi di Business continuity

2 giorni

Euro 890,00 + IVA