A chi è rivolto:
- A chi desidera una comprensione in maniera più approfondita la norma ISO 20000 e come condurre audit interni del proprio ITSMS (Information Technology Service Management System)
Partecipando attivamente al corso apprenderai:
- I vantaggi commerciali derivati dell'implementazione di un ITSMS
- Il contributo che gli audit interni ITSMS possono apportare all'efficacia del proprio sistema di gestione
- I ruoli e le responsabilità di un Internal Auditor ITSMS
- Come pianificare i audit sviluppando check list efficaci
- Lo scopo, l'intento e i requisiti chiave della ISO 20000
- Come verificare che la pratica corrente nella propria organizzazione sia conforme ai requisiti definiti
- Come la conformità di un audit può migliorare la stabilità e la robustezza dei sistemi di gestione aziendale
- Come raccogliere elementi probativi attraverso l'osservazione, l'intervista e il campionamento di documenti
- Come riferire accuratamente i risultati del controllo
- Quale sono le azioni correttive e chi ne è responsabile
- Come seguire e verificare l'efficacia delle azioni correttive intraprese
Per accedere al corso:
- Avere conoscenza della norma ISO 20000 oppure aver completato con successo il corso "ISO 20000 Comprensione ed Interpretazione"
I tuoi sviluppi futuri:
- ISO 27001 Comprensione ed Intepretazione
- Vedi i nostri corsi di Business Improvement
- Vedi i nostri corsi di Risk & Reputation
- Vedi i nostri corsi di Business continuity
Durata:
2 giorni