Tools e Tecniche di Problem Solving.

• a chi vuole utilizzare in modo più efficace I processi correttivi e preventive per giudare il miglioramento all'interno della propria organizzazione.

• la corretta definizione di correzione, azione correttiva e azione preventiva;
• i concetti fondamentali e i benefice degli approcci strutturati alla risoluzione dei problemi;
• due framework di base per la risoluzione dei problem, incluso l'approccio 8D;
• come applicare una gamma di strumenti e tecniche di base per la soluzione dei problemi.

Non è richiesta una competenza specifica.

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