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Certificazione dei servizi informatici ISO 20000

Offrite l'eccellenza nei servizi informatici.

La norma ISO/IEC 20000-1, più comunemente nota come ISO 20000, si applica a tutte le organizzazioni che si occupano di gestione, inclusa l'esternalizzazione, dei sistemi informatici, nonché alle organizzazioni che forniscono soluzioni di gestione dei servizi informatici.

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Panoramica

I processi operativi chiave della vostra organizzazione sono basati sui servizi informatici. Pertanto qualsiasi modifica di tali processi richiederà una o più corrispondenti modifiche dei sistemi informatici, con conseguenze a livello di hardware, software, comunicazione e supporto;  tutto questo è definito come gestione dei servizi informatici (IT Service Management). Il conseguimento della certificazione ISO 20000 tramite Lloyd's Register (LR) vi consente di concentrarvi sulla fornitura di servizi informatici efficienti ai vostri clienti.

Vantaggi della norma ISO 20000

Reputazione e credibilità del marchio

L'implementazione della norma ISO 20000 e l'ottenimento della certificazione tramite LR consentono alla vostra organizzazione di dimostrare l'allineamento dei vostri servizi informatici alle "best practice" del settore. La norma si basa sul lavoro portato a termine dall'Office of Government Commerce (OGC, Centrale acquisti del Regno Unito) e dall'IT Infrastructure Library (ITIL). I vostri clienti hanno così la garanzia che i servizi informatici che offrite si attengono ad un framework accettato a livello internazionale.

La certificazione ISO 20000 può contribuire al miglioramento della reputazione della vostra organizzazione e a distinguervi dalla concorrenza. La creazione di credibilità e fiducia nella capacità di gestire in modo efficiente i servizi informatici può far emergere un'organizzazione sulle altre, quando si è alla ricerca di nuove opportunità di business.

Clienti soddisfatti

La norma ISO 20000 consentirà alla vostra organizzazione di adottare un approccio completo che garantirà la messa in atto di politiche, procedure e processi necessari per offrire servizi informatici efficaci. Disporre di processi efficienti significa, in definitiva, offrire un servizio semplificato in grado di soddisfare le esigenze dei clienti.

La norma ISO 20000 garantisce che tutti i dipendenti sappiano chi fa cosa e quando, oltre ad assicurare che il personale ed i processi siano sotto controllo e lavorino per lo stesso obiettivo. Ciò non garantisce solo un'offerta di prodotti e servizi in grado di soddisfare  le aspettative dei clienti, ma consente anche di gestire e di ottimizzare i costi.

Miglioramento continuo

Poiché la norma ISO 20000 è basata sul sistema di gestione, con l'implementazione dei requisiti della norma stessa, l'organizzazione seguirà un approccio basato sui processi, con un miglioramento continuo, allo stesso tempo, del vostro sistema di gestione e del vostro business.

La norma garantisce il monitoraggio e il controllo continui dei vostri servizi informatici, consentendovi di affrontare in maniera adeguata qualsiasi modifica organizzativa. Ciò  supporta il miglioramento continuo del sistema di gestione dei servizi informatici nei confronti di scopi e obiettivi critici.

Serve aiuto con la norma ISO 20000?

Da più di 30 anni LR certifica organizzazioni operanti nei settori delle telecomunicazioni, governativi, finanziari, informatici e legali, maturando una comprovata esperienza nella gestione dei servizi informatici e nella certificazione ISO 20000. Possiamo offrire servizi di valutazione incluse formazione, gap analysis e certificazione ISO 20000.

Perché lavorare con noi?

Certificazione accreditata

LR è stato il primo organismo di certificazione a ottenere nel 1985 l'accreditamento dall'UKAS (United Kingdom Accreditation Service, Servizio di accreditamento del Regno Unito), a conferma delle ampie competenze e della vasta esperienza che mettiamo in campo per la valutazione ISO 20000.

Competenza tecnica

I nostri valutatori sono professionisti tecnicamente qualificati che vantano un'esperienza specifica nel settore dei servizi informatici e sono in grado di fornire una valutazione approfondita e onesta dell'implementazione e dell'efficacia del vostro sistema di gestione ISO 20000.

LR garantisce che il valutatore disponga delle conoscenze e delle competenze necessarie per le esigenze della vostra attività. In questo modo possiamo svolgere un audit efficace e affidabile del vostro sistema.

La vostra azienda aiuta LR ad aiutare gli altri

I guadagni che generiamo sovvenzionano la Lloyd's Register Foundation, un'organizzazione di beneficienza che supporta la ricerca scientifica e tecnica, l'insegnamento e l'impegno pubblico intorno a tutto ciò che facciamo. Tutto questo contribuisce allo scopo che ci guida ogni singolo giorno: Lavorare insieme per un mondo più sicuro.

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