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강의 개요

  • 급변하는 정보시스템 환경에서 IT조직이 제공하는 서비스의 수준향상과 효율적인 IT조직 운영 및 관리를 위해 ITIL 프로세스에 대한 학습

  • ITIL에서 정의하는 Best Practices에 대한 학습

교육 목적 및 기대효과

  • ITSMS 프로세스에 대한 기본개념 이해

  • ITSMS의 목적과 필요성에 대해 이해

  • ITSMS 프로세스와 각 프로세스 간의 연계성 이해

  • ITIL 기초이론의 framework를 실무와 연결하여 이해

참가 대상 및 자격

  • ISO 20000 실무 담당자, 내부심사원, 협력업체 평가요원 및 컨설턴트
  • IT 서비스 업무를 담당하는 분
  • 개정표준의 변경내용 이해
  • ITSM에 ITIL 표준을 도입/적용하고자 하는 분
  • IT 고급 관리자 또는 기업 전략을 기획하는 분

연관 교육 과정

강사 소개

*이미지를 클릭하면 강사 약력을 확인하실 수 있습니다.

교육일수

2 

교육 비용

  • 500,000원/1인 (면세)

*고용노동부 환급 불가

교육장 오시는길

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방문 교육

4 이상 참석  방문교육으로 진행 가능합니다.

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교육 유형

  • 공개 교육
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