교육 목적 및 기대효과
- IT 서비스 경영시스템을 도입, 운영 및 관리하여 기업의 IT 서비스 관리 수준을 높이고 실질적인 심사를 수행할 심사원 양성
- ISO/IEC 20000-1 표준의 요구사항을 심사원의 관점으로 이해하고, 심사 시 필요한 심사 방법과 전문 지식 습득
- 기업의 IT 서비스 관리 수준의 향상을 통해,고객 및 이해관계자들에게 신뢰와 확신을 주는 IT 서비스 경영시스템의 구축 및 개선
교육 프로그램
- 1일차: IT 서비스 경영시스템의 이해, ISO/IEC 20000-1 표준 요구사항의 이해
- 2일차: ISO/IEC 20000-1 표준 요구사항의 이해 – 계속, ISO/IEC 20000-1 인증취득 절차 이해, Exam for APMG-International ISO 20000 Auditor
참가 대상 및 자격
- 기업 IT 시스템 관리 담당자 및 ITSMS Process 담당자
- 기업의 IT 서비스 경영시스템의 성숙도 및 효과성을 향상시키고자 하는 IT 서비스 관리자
- IT 분야 PI (Process Innovation) 컨설턴트
연관 교육 과정
- ISO/IEC 20000-1 실무 및 내부심사원 과정
교육일수
2일
교육 일정 및 장소
- 2019년 11월 11일 ~ 11월 12일 (서울)
서울시 영등포구 여의나루로 67 신송빌딩 17층 로이드인증원
교육 비용
1,000,000원/1인 (면세). 본 과정은 고용노동부 비환급 과정입니다.
방문 교육
4인 이상 참석 시 방문교육으로 진행 가능합니다.