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ISO 20000 certificação

Forneça excelência em serviços de TI.

A ISO/IEC 20000-1, mais conhecida como ISO 20000, é aplicável a todas as organizações envolvidas na gestão, incluindo terceirização de seus próprios sistemas de TI, e às organizações que fornecem soluções de gestão de serviços de TI para seus clientes.

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Visão geral

Os principais processos operacionais da sua organização dependem da TI; portanto, mudanças nesses processos exigem alterações nos sistemas de TI, afetando hardware, software, comunicações e suporte.  Isso é definido como gestão de serviços de TI. A obtenção da certificação ISO 20000 com o Lloyd’s Register (LR) ajuda você a se concentrar em fornecer serviços de TI eficazes aos usuários.

Benefícios da ISO 20000

Reputação e credibilidade da marca

Implementar a ISO 20000 e obter a certificação com o LR permite que sua organização demonstre que seus serviços de TI estão alinhados às práticas recomendadas do setor. A norma é baseada no trabalho concluído pelo Office of Government Commerce (OGC) e pela IT Infrastructure Library (ITIL). Isso proporciona aos seus clientes a confiança de que seus serviços de TI estão seguindo uma estrutura que é aceita internacionalmente.

A certificação ISO 20000 pode ajudar a melhorar a reputação da sua organização e diferenciá-la da concorrência. O desenvolvimento de credibilidade e confiança em sua capacidade de gerenciar os serviços de TI com eficiência pode promover sua organização ao buscar novas oportunidades de negócios.

Clientes satisfeitos

A ISO 20000 permitirá que sua organização adote uma abordagem abrangente que garantirá a implementação de políticas, procedimentos e processos necessários para fornecer serviços eficientes de TI. O fato de ter processos eficientes estabelecidos significa que você está fornecendo um serviço simplificado para atender às necessidades de seus clientes.

A ISO 20000 garante que todos os funcionários tenham clareza sobre a responsabilidade de cada um, garantindo que seus funcionários e processos estejam sob controle e trabalhando para atingir o mesmo objetivo. Isso não só garante que seus produtos e serviços sejam fornecidos para atender  às expectativas do cliente, mas também permite gerenciar e otimizar os custos.

Melhoria contínua

Com a ISO 20000 sendo baseada em sistema de gestão, a implementação dos requisitos da norma garante que sua organização adote uma abordagem baseada em processos, o que melhora continuamente o sistema de gestão e os negócios ao mesmo tempo.

A norma garante que seus serviços de TI sejam monitorados e analisados ​​regularmente, permitindo que sua organização responda a quaisquer mudanças organizacionais. Isso  apoia a melhoria contínua do seu sistema de gestão de serviços de TI em relação a metas e objetivos importantes.

Precisa de ajuda com a ISO 20000?

Com mais de 30 anos de experiência na certificação de organizações nos setores de telecomunicações, governo, finanças, TI e jurídico, o LR tem um histórico comprovado em gestão de serviços de TI e certificação ISO 20000. Podemos fornecer serviços de avaliação, incluindo treinamento em ISO 20000, gap analysis da ISO 20000 e certificação ISO 20000.

Por que trabalhar conosco?

Certificação acreditada

O LR tornou-se o primeiro órgão de certificação a obter a acreditação do UKAS (United Kingdom Accreditation Service) em 1985, proporcionando a você a certeza e a confiança de que temos conhecimento e ampla experiência para realizar sua avaliação da ISO 20000.

Conhecimento técnico

Nossos auditores são profissionais tecnicamente qualificados com experiência de TI específica ao setor que fornecerão uma avaliação completa e honesta da implementação e eficácia do seu sistema de gestão da ISO 20000.

No LR, garantimos que seu auditor tenha o conhecimento e as habilidades compatíveis com as suas necessidades de negócios, permitindo uma auditoria eficaz e robusta do seu sistema.

Sua empresa ajuda o LR a ajudar os outros

Os lucros que geramos financiam a Fundação Lloyd’s Register, uma instituição sem fins lucrativos, que apoia pesquisas científicas e relacionadas à engenharia, à educação e ao envolvimento público em torno de tudo o que fazemos. Tudo isso nos ajuda a manter o propósito que nos impulsiona a cada dia: trabalhar juntos por um mundo mais seguro.

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