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ISO 20000 IT服務管理

提供卓越的資訊技術服務

ISO/IEC 20000-1,較常見的名稱是 ISO 20000,適用於涉及管理資訊技術的所有組織,包括外包本身的資訊技術系統在內,亦適用於提供資訊技術服務管理解決方案給客戶的組織。

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概述

貴組織的關鍵營運過程須仰仗資訊技術,因此過程內發生變更時,資訊技術系統必須隨之變更 - 影響涉及硬體、軟體、通訊與支援 -  這也是資訊技術服務管理的定義。 取得英商勞氏 (LR) 的 ISO 20000 驗證,有助您集中心力為使用者提供有效的資訊技術服務。

ISO 20000 的益處

品牌聲譽及可信度

建置 ISO 20000 並取得英商勞氏驗證,可能貴組織證明您的資訊技術服務合乎行業最佳實務規範。 標準是以政府商務辦公室 (Office of Government Commerce, OGC) 及資訊技術基礎架構庫 (IT Infrastructure Library, ITIL) 的工作成果為基礎。 讓客戶瞭解您的資訊技術服務依循獲得國際認可的架構,因此感到放心。

ISO 20000 驗證有助改善貴組織的聲譽,使您從激烈競爭中脫穎而出。 透過建立您資訊技術管理能力的可信度和信任感,在浮現新商機時,您的組織就能搶佔先機。

令客戶滿意

ISO 20000 可讓貴組織採用綜合方法,確保必要政策、程序與流程到位,足以提供有效的資訊技術服務。 藉由設置高效率程序,最終的意義是您能夠提供符合客戶需求的簡化服務。

ISO 20000 能確保所有員工清楚各項目的負責人、項目內容及處理時機,確保您的人員與程序受到控管,且朝著相同目標前進。 這一點不僅能確保您所提供的產品與服務符合 客戶期望,亦有助您管理及最佳化成本。

持續改進

透過以管理系統為基礎的 ISO 20000,建置標準要求可確保貴組織依循以程序為基礎的方法,同時持續改進您的管理系統及業務。

該標準可確保您的資訊技術服務受到定期監測與審查,讓貴組織對任何組織變更有所回應。 這一點 有助您的資訊技術服務管理系統以關鍵目標與目的為依歸,持續改進。

需要 ISO 20000 的協助?

身為擁有逾 30 年電信、政府、金融、資訊技術與法律產業經驗的驗證組織,英商勞氏在資訊技術服務管理及 ISO 20000 驗證方面的成績卓著。 我們可以提供審查服務,包括 ISO 20000 訓練、ISO 20000 差異分析,以及 ISO 20000 驗證

為什麼與我們合作?

獲得認證的驗證

1985 年,英商勞氏成為首先獲得英國皇家認可委員會 (United Kingdom Accreditation Service, UKAS) 認證的驗證組織,我們擁有執行 ISO 20000 審查所需的專業知識及廣泛知識,您絕對可以放心。

技術專長

我們的評審員是擁有行業專屬資訊技術經驗且取得技術資格的專業人士,可以為您的 ISO 20000 管理系統的實施與效能,提供徹底、真實的審查。

在英商勞氏,我們會確保評審員擁有符合您業務需求的知識與技能, 足以為您的系統提供有效而穩健的稽核。

貴企業能協助英商勞氏幫助他人

英國勞氏基金會的資金來自我們的營利,這個慈善組織支持我們業務相關的科學與工程相關研究、教育,以及公眾參與活動。 以上種種,皆有助我們做好準備,達成這個每天驅策著我們的目標: 共創更安全的世界。

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