เราพบว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย ซึ่งจะทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงคุณลักษณะบางอย่างได้ อัปเดตเบราว์เซอร์

แนวทางการบริหารความพึงพอใจของลูกค้า

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการฝึกอบรม

คุณต้องการหลักสูตรนี้ ถ้า …

  • ผู้ที่รับผิดชอบในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า และต้องการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจที่สูงขึ้น
  • ผู้ที่ต้องการแนวทางในการเฝ้าติดตามความพึงพอใจของลูกค้าในรูปแบบใหม่ๆ ที่ไม่แค่แบบสำรวจความพึงพอใจ
  • ผู้ที่มีคำร้องเรียนจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องเป็นประจำ แต่ยังไม่มีแนวทางหรือกระบวนการที่ชัดเจนในการจัดการคำร้องเรียนเหล่านั้น
  • ผู้ที่ดำเนินธุรกิจ online และต้องการวัดความพึงพอใจของลูกค้า

คุณจะได้เรียนรู้ …

  • มาตรฐานที่เป็นแนวทางในการจัดการที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้า
    • การกำหนด code of conduct
    • การจัดการคำร้องเรียนของลูกค้า
    • การเจรจาเพื่อยุติข้อโต้แย้ง
  • วิธีการในการเฝ้าติดตามและตรวจวัดความพึงพอใจของลูกค้า
  • กระบวนการด้านความพึงพอใจของลูกค้าในธุรกิจ online

คุณจำเป็นต้องมี …

  • ไม่มีความรู้พื้นฐานใดๆ ที่จำเป็นสำหรับการเข้าอบรมในหลักสูตรนี้

การพัฒนาในอนาคตของคุณ...

ความยาวของหลักสูตร

1 วัน

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการฝึกอบรม

กด Enter หรือลูกศรเพื่อค้นหา กด Enter เพื่อค้นหา

ไอคอนค้นหา

คุณกำลังค้นหา?